Hoe wij werken – Onze overeenkomst met jou
(Een vriendelijke samenvatting van onze Algemene Voorwaarden)

Bij STADTGEIST vinden we het belangrijk dat je je goed geïnformeerd en vertrouwen ervaart wanneer je een ervaring bij ons boekt. Hieronder vind je een eenvoudige en heldere uitleg van hoe wij samenwerken. De volledige Algemene Voorwaarden kun je onderaan deze pagina downloaden.

1. Bij wie vraag je een STADTGEIST-service aan?
   Je sluit een overeenkomst met:
   Tom Bergrath
   Reichenberger Straße 160a, 10999 Berlin, Duitsland
   BTW-ID: DE304965749
   contact@stadtgeist.net | +49 (0)176 6479 7998
   
2. Wat bieden wij?
   - Educatieve stedelijke excursies in geselecteerde Duitse en Nederlandse steden
   - Seminars en workshops met focus op maatschappelijke thema’s
   - Maatwerk reisschema’s voor bewust en betekenisvol reizen
   
   Sommige ervaringen worden persoonlijk geleid door Tom Bergrath, anderen door vertrouwde partners of gidsen.
   
3. Boeken & Betalen
   - Je reservering wordt per e-mail bevestigd.
   - Je ontvangt een factuur.
   - Soms vragen wij een aanbetaling om je plek vast te leggen.
   - Volledige betaling is vereist vóór aanvang van de ervaring, tenzij anders afgesproken.
   
4. Annuleren & Wijzigingen
   Als jij annuleert:
   - Tot 14 dagen van tevoren: volledige terugbetaling (minus eventuele niet-terugvorderbare kosten).
   - 13 tot 7 dagen van tevoren: 50% terugbetaling.
   - Minder dan 7 dagen: geen terugbetaling.
   
   Als wij annuleren:
   Je krijgt je geld terug of we plannen samen een nieuwe datum.
   Wijzigingen: we doen ons best mee te denken, maar wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
   
5. Prijzen & Groepsgrootte
   - Prijzen zijn per groep, niet per persoon.
   - Maximaal 15 deelnemers per begeleider voor optimale interactie.
   - Grotere groepen kunnen met extra begeleiders (meerprijs).
   
6. Jouw Verantwoordelijkheden
   - Kom op tijd zodat we op schema kunnen starten.
   - Volg de veiligheidsinstructies van de gids of seminarleider.
   - Zorg dat je lichamelijk geschikt bent voor de activiteit (bijv. lopen gedurende de excursie).
   
7. Onze Verantwoordelijkheden
   - We bereiden alles zorgvuldig voor met de juiste kennis.
   - We zorgen voor actuele en correcte informatie.
   - We doen ons best om je veiligheid te waarborgen tijdens de ervaring.
   
8. Aansprakelijkheid
   Wij leveren onze diensten professioneel en met zorg.
   Wij zijn niet aansprakelijk voor:
   - Letsel, verlies of schade door omstandigheden buiten onze macht
   - Vertragingen of annuleringen door overmacht (bijv. extreem weer, stakingen)
   - Persoonlijke bezittingen
   
9. Privacy & Gegevensbescherming
   We respecteren je privacy. Je gegevens worden alleen gebruikt voor je boeking en worden niet zonder toestemming gedeeld, tenzij wettelijk verplicht.
   
10. Overige
    Deze voorwaarden zijn er om jou en ons te beschermen en zorgen dat we de kwaliteit leveren die je verwacht.
    Door te boeken ga je akkoord met deze voorwaarden.
    Op onze overeenkomst is Duits recht van toepassing.